“我们做出了30天无理由退换以及‘15分钟退单’两大服务答应，让消费者真正购物无忧。”5日，“放心消费在山东”全国融媒体齐鲁行采访团相识到，红星美凯龙泰安龙潭商场高度重视“放心消费商场”的建立事情，牢靠树立消费者至上的理念，切实推行消费维权社会责任，努力到场建立事情，制定完善相关机制制度，妥善化解消费纠纷，努力为消费者营造一个宁静、放心、舒心的购物情况。为提高消费者满足度，维护消费者的权益，确保消费者放心消费，售后无忧。红星美凯龙泰安龙潭商场在需要时将启动先行赔付服务。

主顾在红星美凯龙家居商场购置商品后，自收到货之日起30天内，如购置意愿发生变换，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由（定制品、入口商品、影响二次销售商品除外，货物的安装、往运运输和重新包装用度需有主顾负担）。红星美凯龙泰安龙潭商场为主顾快速退单建设绿色通道，在服务台设有“15分钟退单”计时沙漏，如消费者满足“消费票据齐全、产物未送货、切合30天无理由退货”的三大条件，红星美凯龙泰安龙潭商场将从主顾提出提出需求开始，15分钟为主顾管理完毕退单手续，让消者真正可以购物无忧！商场对所有在营商户入场严把关，工厂资质审核检验，定期检查商户资质合规性。保障消费者所购置商品的真实有效性。

商场设有商检物价员，逐日根据价签尺度规范排查商品价签，保证一签一物一致性。在产物质量和环保尺度上认真把关，每月聘请山东省质量磨练研究院，根据国家执法法例划定的环保尺度对商场所售商品举行现场抽检，如发现产物不切合国家执法法例划定的环保尺度责令该型号产物下架并上报团体。2017年，红星美凯龙奉安龙潭商场对在营商户举行立体式信用分级评价。

从质量、价钱、送货、服务、主顾喜爱度、履约行为六个关健指标对商户举行信用评定，将商户由优至劣划分为五星级至一星级商户五个信用品级。每季度对商户举行立体式信用分级评价。

对泛起严重诚信违规行为的商户举行停业整顿，以致清除进场。此外，红星美凯龙泰安商场对在场谋划商户均实施 “一店一码”，实行动态治理，做到到场度85%以上。对于所有参创单元，将谋划者谋划行业信息、谋划规模、投诉电话、羁系人员照片、联系电话等信息录入系统，生成商户专属二维码，根据統一形式公然公示；保证商品和服务质量，树立“放心消费商场”标杆形象，致力于为消费者打造宁静，放心、舒心的购物情况！。

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